Управление репутацией в сети

Репутация клиники — это основа ее успеха. И сейчас наиболее мощным каналом для формирования репутации является интернет. Около 75% людей, столкнувшихся с необходимостью обратиться в клинику, изучают отзывы о различных медицинских учреждениях и их специалистах на онлайн-ресурсах. И с каждым годом этот показатель увеличивается. Поэтому уже сейчас важно не только отслеживать репутацию клиники в сети, но и работать над ее формированием.

Что входит в услугу управления репутацией?

Лучший показатель работы клиники — это отзывы и комментарии клиентов. Однако довольные пациенты обычно ограничиваются личной благодарностью врачу на приеме и редко пишут отзывы об опыте обращения в клинику, поэтому их появление в сети нужно стимулировать самостоятельно.

Обязательно необходимо проводить работу с негативными отзывами. Своевременно их отслеживать, вести работу с недовольными пациентами, выяснять причины, нейтрализовать, опровергать, вытеснять или удалять, в случае если они выдуманные или заказные.

На образ клиники также влияет её представленность в сети (наличие страницы клиники в специализированных каталогах), упоминание в обсуждениях на форумах и в соцсетях, освещение деятельности в онлайн СМИ и т.д. Это составляет информационный фон, который доносит пациенту конкретную мысль: именно в вашу клинику необходимо обратиться для решения возникшей проблемы со здоровьем.

В рамках управления репутацией мы проводим:

Помимо стандартных тарифов вы можете заказать управление репутацией по индивидуально разработанному плану.